北京航天三宇試驗儀器有限公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，我們始終堅持“科技創(chuàng)新、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質量與售后服務，贏得用戶信任。對此特作出以下鄭重承諾：
一、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。
二、質保期：系統(tǒng)質保期一年，終身維修。
三、關于產(chǎn)品損壞更換的承諾：質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費更換，不收取任何費用。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。質保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。
四、產(chǎn)品價格承諾：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠將產(chǎn)品優(yōu)惠的價格提供給貴方。
五、交貨期承諾：產(chǎn)品交貨期盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
六、售后服務計劃的承諾：
1、我公司對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質量引起的問題公司包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低。
2、重大設備的安裝、調試，現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重要工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達貴處后，技術人員將負責協(xié)助指導安裝，調試等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質量好、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復。
6、設備在維修范圍內如出現(xiàn)質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
